認證說明
認證依據(jù):
GB/T 27922-2011《商品售后服務評價體系》
CQM/F-RZ-ZY-06-001《商品售后服務認證評價規(guī)范》
認證意義:
1. 客觀反映企業(yè)售后服務水平,準確發(fā)現(xiàn)企業(yè)售后服務過程中存在的問題及問題的改進方法;
2. 促進企業(yè)進一步提升售后服務質(zhì)量,幫助企業(yè)服務能力和服務水平,進一步提升企業(yè)在行業(yè)中的競爭能力和知名度;
3. 促進企業(yè)加強售后服務工作持續(xù)改進,提高客戶滿意度和忠誠度,一定程度降低成本,增加利潤。
GB/T 27922-2011《商品售后服務評價體系》
CQM/F-RZ-ZY-06-001《商品售后服務認證評價規(guī)范》
認證意義:
1. 客觀反映企業(yè)售后服務水平,準確發(fā)現(xiàn)企業(yè)售后服務過程中存在的問題及問題的改進方法;
2. 促進企業(yè)進一步提升售后服務質(zhì)量,幫助企業(yè)服務能力和服務水平,進一步提升企業(yè)在行業(yè)中的競爭能力和知名度;
3. 促進企業(yè)加強售后服務工作持續(xù)改進,提高客戶滿意度和忠誠度,一定程度降低成本,增加利潤。